• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila: Stok tidak tersedia, Terjadi kesalahan harga, atau Terdapat indikasi penyalahgunaan atau kecurangan.

Ya, harga di website www.pumaelektrik.com sudah termasuk PPN 11%. Anda dapat memperoleh e-faktur pajak standar dengan mengisi Nama PKP, No NPWP dan Alamat NPWP pada saat registrasi, atau data anda edit di Akun Saya. Anda juga data email Kartu NPWP anda ke Alamat email kami di website.pen@pumaelektrik.com dengan menyebutkan No Invoice dari transaksi anda. Permintaan e-Faktur pajak dapat diajukan saat order dibuat, atau maksimal 3 sd 7 Hari dari tanggal barang dikirim. Faktur pajak akan dibuat berdasarkan perusahaan penyedia produk (PT. PUMA ELEKTRIK NIAGA ). Faktur pajak hanya tersedia untuk produk yang dikirim oleh Team kami.

Anda dapat melakukan pengecekan status pesanan di website / dengan menginfokan nomor pesanan dan menayakan Via chat maupun Email. website.pen@pumaelektrik.com akan mengirimkan email pemberitahuan dari update pesanan Anda

Anda dapat menghubungi Customer Care PEN pada : Senin - Jumat (kecuali hari libur nasional) Pukul 08:00 - 17:00 WIB Whatsapp dan Live Chat pada situs www.pumaelektrik.com No. telp. : +62 838-7278-5757 email : website.pen@pumaelektrik.com

• Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di website.
• Kegagalan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan akan mengakibatkan pembatalan otomatis.

Layanan informasi Bisa Hub pen@pumaelectrik.com / Bisa wa +62 838-7278-5757

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan PT. Puma Elektrik Niaga.
• Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah.
• Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman mengikuti ketentuan pihak ekspedisi.

Pickup Tangerang : Jl. Industri Keroncong, RT.004/RW.005, Keroncong, Kec. Jatiuwung, Kota Tangerang, Banten 15134

Pickup Jakarta : Jl. Pangeran Jayakarta 141 M, Kec. Sawah Besar, Jakarta Pusat, 10730

• Pengajuan retur harus dilakukan maksimal 1 hari setelah barang diterima.
• Produk harus dalam kondisi: Belum digunakan, Kemasan asli, dan Lengkap.
• Refund atau penggantian akan diproses setelah barang diperiksa oleh tim kami.

To. PT Puma Elektrik Niaga – Marketing Office
Jl. Pangeran Jayakarta 141 M, Kec. Sawah Besar, Jakarta Pusat, 10730

Scan / Foto bukti pengiriman dan email ke Customer Care kami. Untuk pengembalian karena keputusan pelanggan, pihak PEN tidak wajib melakukan penggantian biaya kirim kembali.

Setelah barang sampai di Distribution Center, akan memproses penukaran barang dalam waktu maksimal 3 s/d 7×24 jam.

Surat Garansi dan Keaslian barang dapat kami sertakan dalam pembelian setiap produk.